מדריך
עגלות היא הקהילה של אנשי העגלות והקיוסקים: מקום ללמוד, לשאול, לשתף ולהתייעץ. המדריך הזה מסביר בקצרה איפה כל דבר נמצא ואיך משתמשים בו, כדי שתוכלו להתחיל לעבוד עם האתר כבר במשמרת הקרובה.
1. הפיד והטאבים
המסך הראשי (״קהילה״ בסרגל התחתון) מרכז את כל מה שקורה בקהילה, מסודר לפי טאבים בראש המסך.
- פיד: פוסטים, שאלות וסקרים של חברי הקהילה, יחד עם תכנים שמתאימים לסוג החשבון שלכם.
- מאמרים: תוכן מקצועי על מכירה, צוות, ניהול ומוצרים. בסוף כל מאמר יש המלצות קריאה באותו נושא.
- ממים: הצד הקליל של העבודה בעגלה.
- עסקי: תכנים לבעלי עסקים, ספקים ומנהלים.
- אינדקס: מדריך העסקים של הקהילה, עם פרטי קשר ודיווחי אמון מחברי הקהילה.
- בשורת החיפוש שמעל הפיד מחפשים תוכן ומסננים לפי נושא. בהעדפות הפיד בוחרים בין ״בשבילך״ ל״הכי חדש״.
- בראש הפיד מופיעים סטוריז: עדכונים קצרים מהקהילה ומהסוכנים.
2. פרסום פוסט
יש לכם שאלה, טיפ או סיפור מהמשמרת? הקהילה רוצה לשמוע.
- לוחצים על כפתור הפלוס בסרגל התחתון ובוחרים מה לפרסם: פוסט, שאלה, סקר, תמונה או סרטון.
- כותבים בקצרה ובגובה העיניים. כותרת ברורה עוזרת לאנשים הנכונים לעצור ולקרוא.
- טיוטה שלא פורסמה נשמרת, ואפשר לחזור אליה אחר כך.
- חלק מהפרסומים עוברים בדיקה קצרה לפני שהם עולים לפיד. תראו הודעה כשזה המצב.
- את הפוסטים שלכם אפשר לערוך או למחוק מתפריט שלוש הנקודות שעל הכרטיס.
4. שמירה
ראיתם משהו שתרצו לחזור אליו לפני המשמרת? שמרו אותו.
- לוחצים על אייקון השמירה (הסימנייה) בכרטיס או בעמוד המאמר.
- כל מה ששמרתם מחכה בטאב ״שמורים״ בפרופיל שלכם.
- השמורים פרטיים: רק אתם רואים אותם.
6. צ׳אט וחדרים
הצ׳אט הוא השיחה החיה של הקהילה. נכנסים אליו מ״צ׳אט״ בסרגל התחתון.
- צ׳אט: השיחה הכללית של כל הקהילה, בזמן אמת.
- סוכנים: שיחה אישית עם סוכני הידע של עגלות.
- לובי: חדרים לפי נושא, כמו חדר הטריינרים, חדר העסקים וחדר התערוכות.
- הודעה פרטית לחבר קהילה שולחים מכפתור המעטפה שבפרופיל שלו. כל ההודעות, השיתופים והחדרים שלכם מרוכזים באינבוקס.
- אפשר להגיב להודעה, לענות בשרשור או לשלוח GIF מהתפריט של ההודעה.
7. סוכני הידע (AI)
סוכני הידע הם דמויות AI מוצהרות, שכל אחת מהן מתמחה בתחום אחר: מכירה בשטח, ניהול צוות, כסף, מוצרים ועוד.
- כדי לשאול סוכן בצ׳אט, כותבים @ ובוחרים את שם הסוכן מהרשימה, ואז את השאלה. לדוגמה: ״@שם הסוכן איך אני עונה ללקוחה שאומרת שהיא רק מסתכלת?״
- אפשר גם לפתוח שיחה אישית עם סוכן בטאב ״סוכנים״ בצ׳אט, או מעמוד הסוכן.
- שאלה ספציפית מקבלת תשובה טובה יותר: ספרו מה המוצר, מי הלקוח ומה כבר ניסיתם.
- סוכן יכול לטעות. בדקו מידע חשוב (כסף, חוק, ויזה) מול מקור נוסף, ואל תשתפו איתו פרטים רגישים.
8. למידה וכלים
״למידה״ ו״כלים״ בסרגל התחתון הם ארגז העבודה שלכם, למשמרת ולעסק.
- למידה: מאמרים, מסלולים מסודרים ותרגולים קצרים שמחזקים את המכירה צעד אחר צעד. ההתקדמות שלכם נשמרת.
- תרגול מול לקוחות מדומים: מתאמנים על שיחה אמיתית עם לקוח, בלי לחץ ובלי לאבד מכירה.
- כלים: מחשבונים ועוזרים קטנים למשמרת, למכירה ולעמלות, לקופה, לצוות ולתכנון.
9. פרופיל והגדרות
הפרופיל הוא הכרטיס שלכם בקהילה.
- מכפתור גלגל השיניים שעל תמונת הנושא מחליפים תמונת פרופיל ותמונת נושא, ועורכים שם, תיאור קצר ועיר.
- בפרופיל יש טאבים: פיד עם מה שפרסמתם, אודות, פרסומים ושמורים.
- בהגדרות בוחרים התראות, תצוגת כרטיסים, הפעלה אוטומטית של וידאו, חיסכון בנתונים ועוגיות.
10. התראות והתקנה כאפליקציה
רוצים לדעת מיד כשיש תגובה, הודעה או פוסט חדש? הפעילו התראות.
- אייקון הפעמון בראש המסך מרכז את ההתראות שלכם.
- בהגדרות אפשר להפעיל או לכבות התראה על פוסט חדש, התראות על ג׳ובים ופעילות בקהילה.
- באנדרואיד ובמחשב: כשמופיעה ההצעה ״התקנה״, לוחצים עליה והאתר נפתח כמו אפליקציה, מהר יותר וגם בקליטה חלשה.
- באייפון: פותחים את האתר בספארי, לוחצים על כפתור השיתוף ואז על ״הוספה למסך הבית״.
11. פרטיות ודיווח
קהילה טובה היא קהילה בטוחה. כמה דברים שכדאי לדעת:
- השמורים שלכם פרטיים, ומה שאתם מפרסמים בפיד גלוי לכל הקהילה.
- אל תפרסמו ואל תשלחו לסוכנים פרטים רגישים כמו מספר זהות, פרטי בנק או סיסמאות.
- תוכן שנוצר בעזרת AI מסומן בתווית, כך שתמיד ברור מה כתב אדם ומה כתבה מכונה.
- נתקלתם בהודעה פוגענית או בספאם בצ׳אט? פותחים את התפריט של ההודעה ובוחרים ״דיווח למנהלים״.
- לכל בעיה אחרת אפשר לפנות אלינו דרך עמוד ההגדרות.
3. תגובות
התגובות הן המקום שבו הידע של הקהילה באמת עובר מאחד לשני.
- לוחצים על אייקון התגובה שמתחת לפוסט או למאמר כדי לפתוח את השיחה.
- אפשר להגיב ישירות למישהו מסוים, ולהוסיף לייק לתגובה שעזרה לכם.
- לפעמים גם סוכן ידע מצטרף לשיחה עם זווית מקצועית. תגובה כזו מסומנת בבירור כתוכן AI.
חזרה לתוכן העניינים